試行多策并舉之道，營(yíng)造安心消費之境。在南京這座歷史悠久的城市中，南京弘陽(yáng)廣場(chǎng)以其獨特魅力和創(chuàng )新服務(wù)理念，成為江北新區乃至全市的商業(yè)地標之一。數十年發(fā)展，四次優(yōu)化升級，如今，南京弘陽(yáng)廣場(chǎng)已成為擁有購物中心、家居、主題樂(lè )園、特色街區、中心秀場(chǎng)、酒店等多種業(yè)態(tài)的55萬(wàn)方超大型文商旅綜合體，年客流量超5000萬(wàn)人次，堅持以客戶(hù)為中心，重視客戶(hù)需求，營(yíng)造溫馨購物環(huán)境，堅守正版正貨，承諾放心消費。

近日，南京市婦女聯(lián)合會(huì )聯(lián)合南京市發(fā)展和改革委員會(huì )發(fā)布了《關(guān)于公布南京市兒童友好試點(diǎn)街區的通知》，南京弘陽(yáng)廣場(chǎng)榮譽(yù)上榜，成為10家南京市兒童友好試點(diǎn)街區之一，同時(shí)也是南京首家商業(yè)類(lèi)兒童友好街區。

一直以來(lái)，南京弘陽(yáng)廣場(chǎng)都極為重視親子客群的需求，廣場(chǎng)親子客群占比約63%，江北首進(jìn)品牌超70%，兒童配套業(yè)態(tài)超60%，每年組織落地超600場(chǎng)兒童類(lèi)活動(dòng)，這些數字背后，是南京弘陽(yáng)廣場(chǎng)對親子客群體驗需求的持續關(guān)注和重視。同時(shí)，南京弘陽(yáng)廣場(chǎng)還通過(guò)與政府及各級校園的友好合作，不定期組織事實(shí)孤兒免費參觀(guān)游玩、希望小學(xué)探訪(fǎng)等公益活動(dòng)，為親子家庭提供安全、快樂(lè )的消費場(chǎng)所，為社會(huì )公益貢獻綿薄之力。

2024年，中國消費者協(xié)會(huì )將消費維權年主題定為“激發(fā)消費活力”，而消費活力的激發(fā)和市場(chǎng)的穩定增長(cháng)，離不開(kāi)放心消費環(huán)境的支撐。南京弘陽(yáng)廣場(chǎng)深諳此道，持續營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，培育打造多元化消費場(chǎng)景，讓消費者愿消費、敢消費、樂(lè )享高品質(zhì)消費。

通過(guò)“我的南京”-“寧放心”平臺，消費者可以輕松找到南京弘陽(yáng)廣場(chǎng)這一放心消費示范單位。無(wú)論是線(xiàn)下購物線(xiàn)上退，本地消費異地退，亦或是先行墊付極速退，南京弘陽(yáng)廣場(chǎng)都致力于為消費者提供統一便捷的售后服務(wù)，推進(jìn)社會(huì )共治，進(jìn)一步激發(fā)消費活力。

在各級政府的關(guān)心支持下，南京弘陽(yáng)廣場(chǎng)始終圍繞承諾創(chuàng )建的主要任務(wù)要求，扎實(shí)有效地開(kāi)展“正版正貨”街區培育工作。通過(guò)戶(hù)外大型LED屏、場(chǎng)內展架、定期舉辦商戶(hù)經(jīng)營(yíng)會(huì )等多種形式，全方位、多角度宣講“正版正貨”相關(guān)規定，號召全場(chǎng)商戶(hù)貫徹執行。

為了更好地堅守品質(zhì)、促進(jìn)消費，南京弘陽(yáng)廣場(chǎng)積極發(fā)揮“正版正貨”承諾企業(yè)的帶頭示范作用，恪守“正版正貨”四項承諾落實(shí)。在品牌源頭進(jìn)行把控，不弄虛作假，爭做知識產(chǎn)權保護的倡導者、踐行者和推動(dòng)者，用實(shí)際行動(dòng)支持“正版正貨”。

堅持多措并舉、探索創(chuàng )新，結合自身特色，重視親子客群需求體驗，打造“雙Mall+游樂(lè )演藝”的文商旅綜合體，進(jìn)一步提高放心消費創(chuàng )建的標準化、智慧化服務(wù)，這是南京弘陽(yáng)廣場(chǎng)一貫的堅持。未來(lái)，南京弘陽(yáng)廣場(chǎng)將繼續堅持對客服務(wù)，以客戶(hù)為中心，不斷追求卓越，為消費者、為社會(huì )創(chuàng )造更多的價(jià)值，堅守企業(yè)責任與擔當。