5月26日，值此弘陽(yáng)集團26周年司慶之際，弘陽(yáng)服務(wù)再傳捷報，榮獲由上海易居房地產(chǎn)研究院與克而瑞物管頒發(fā)的“2022中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司TOP20”及“2022中國物業(yè)上市公司盈利能力TOP5”。
01
規模穩健增長(cháng)
?；；2022年，資本市場(chǎng)物業(yè)服務(wù)板塊規模進(jìn)一步壯大，截至5月23日，共有59家物業(yè)服務(wù)企業(yè)登陸資本市場(chǎng)，另有6家已交表并在上市進(jìn)程中。在市場(chǎng)波動(dòng)、業(yè)績(jì)壓力持續增加、競爭日趨激烈、企業(yè)發(fā)展分化的背景下，弘陽(yáng)服務(wù)亦能不斷把握行業(yè)發(fā)展機遇，借助資本市場(chǎng)壯大自身規模、拓展服務(wù)邊界。?；；上市兩年來(lái)，弘陽(yáng)服務(wù)跟隨國家推動(dòng)都市圈及城市群發(fā)展的腳步，秉承“做透大江蘇、深耕長(cháng)三角、布局都市圈”的布局戰略，以長(cháng)三角經(jīng)濟圈為主，通過(guò)內生增長(cháng)和外拓市場(chǎng)的方式，持續擴大服務(wù)規模，實(shí)現合約面積和在管面積的快速增長(cháng)；從客戶(hù)需求出發(fā)，切實(shí)提高客戶(hù)體驗，同時(shí)借助“住宅+商業(yè)” 雙輪驅動(dòng)模式的戰略?xún)?yōu)勢積極開(kāi)拓新賽道，適應市場(chǎng)變化，規模和業(yè)績(jì)均實(shí)現有質(zhì)量的穩步增長(cháng)。?；；
02
持續發(fā)力社區增值服務(wù)
社區增值服務(wù)是弘陽(yáng)服務(wù)實(shí)現破局的一大利器，通過(guò)持續的對服務(wù)品質(zhì)的深耕，以及積極發(fā)掘社區內可用資源，提升社區資源利用率，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+及現有服務(wù)平臺的優(yōu)勢，2021年弘陽(yáng)服務(wù)社區增值服務(wù)收入持續增長(cháng)，在B端與C端客戶(hù)中獲得廣泛認可。?；；社區增值服務(wù)業(yè)績(jì)增長(cháng)的背后，是弘陽(yáng)服務(wù)立足客戶(hù)需求進(jìn)行了服務(wù)于產(chǎn)品升級，幫助客戶(hù)改善其居住體驗，通過(guò)公區增值、房產(chǎn)中介、美居等增值服務(wù)，實(shí)現其物業(yè)保值升值。
?；；
03
服務(wù)力是發(fā)展之本源
物業(yè)管理行業(yè)作為優(yōu)質(zhì)賽道發(fā)展迅速，業(yè)內以提升服務(wù)為導向，客戶(hù)滿(mǎn)意度是業(yè)內公認的衡量物業(yè)服務(wù)能力優(yōu)劣的重要標準之一，提高客戶(hù)體驗有賴(lài)于建立健全的機制保障。2020年弘陽(yáng)服務(wù)創(chuàng )新實(shí)踐弘陽(yáng)模式，自該模式搭建以來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷完善，成功復制，為客戶(hù)帶來(lái)更具深度與廣度的服務(wù)，通過(guò)“以心煥新愛(ài)家計劃”、“聆聽(tīng)行動(dòng)”、標桿項目創(chuàng )建等一系列品質(zhì)提升動(dòng)作，為客戶(hù)提供了不一樣的居住體驗，更讓客戶(hù)可感知的美好生活更具象。
2021，弘陽(yáng)服務(wù)在多場(chǎng)景，多觸點(diǎn)鏈接客戶(hù)，將服務(wù)作為鏈接美好生活的入口，圍繞人民對美好生活的向往，憑借全生命周期場(chǎng)景化服務(wù)體系，“弘圖”智慧服務(wù)系統等人與科技的加持，全方位賦能的弘管家團隊，實(shí)現2021年弘陽(yáng)業(yè)主滿(mǎn)意度88分，連續三年保持上升，客戶(hù)忠誠度持續增強。其中非住業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)總體滿(mǎn)意度為98%，優(yōu)于行業(yè)水平，凸顯了弘陽(yáng)的服務(wù)品質(zhì)備受客戶(hù)認可。
進(jìn)無(wú)止境，弘歌不輟，未來(lái)，弘陽(yáng)服務(wù)將繼續秉承“讓生活更有溫度”的初心，以客戶(hù)為中心，夯實(shí)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的協(xié)同發(fā)展，致力于成為一家受人尊敬的美好生活運營(yíng)服務(wù)商。
免責聲明：本公司保留對此宣傳資料的最終解釋權及修改的權利，敬請留意最新資料。
免責聲明：本公司保留對此宣傳資料的最終解釋權及修改的權利，敬請留意最新資料。
