12月1日-3日，「第16 屆中國建材家居市場(chǎng)年會(huì )」在南京成功舉辦，弘陽(yáng)家居憑借自身強大的品牌號召力一舉斬獲7項行業(yè)大獎，得到行業(yè)和市場(chǎng)的一致認可。
此次年會(huì )，弘陽(yáng)商業(yè)集團副總裁兼弘陽(yáng)家居總裁賴(lài)長(cháng)勝、紅星美凱龍營(yíng)運管理中心總經(jīng)理兼裝修產(chǎn)業(yè)集團副總裁李曉寧、居然之家集團副總裁兼江蘇分公司總經(jīng)理李韶芳、喜盈門(mén)國際商業(yè)連鎖企業(yè)副總裁郝宏偉、歐亞達家居總裁助理兼發(fā)展一中心總經(jīng)理陳艷平、恒潔集團高級零售副總裁張炳巖等國內家居建材行業(yè)領(lǐng)軍人物悉數到場(chǎng)，現場(chǎng)高朋滿(mǎn)座，星光熠熠。
此外，商務(wù)部駐南京特派員王選慶、中國建筑材料流通協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)秦占學(xué)、中國建筑材料流通協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)&家居市場(chǎng)委主席張彩虹等政府和協(xié)會(huì )領(lǐng)導的到來(lái)更使得整個(gè)會(huì )場(chǎng)蓬蓽生輝。
2021年，是建材家居行業(yè)商業(yè)模式重構的蛻變期。無(wú)論是從經(jīng)濟環(huán)境、房地產(chǎn)發(fā)展態(tài)勢還是市場(chǎng)消費需求，都在發(fā)生著(zhù)天翻地覆的深刻變革。家裝家居作為一個(gè)4萬(wàn)億級的市場(chǎng)，每年以不低于8%的速度增長(cháng)，市場(chǎng)空間極大。傳統地產(chǎn)、物業(yè)公司等線(xiàn)下巨頭紛紛入場(chǎng)，特別是以阿里、字節跳動(dòng)、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭為代表的新玩家，給整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新聲音。
在電商、精裝配套、社群等多種外部力量的沖擊下，家居賣(mài)場(chǎng)如何多維度轉型，賦能商戶(hù)與服務(wù)消費者，成為待解的重要命題。弘陽(yáng)家居總裁賴(lài)長(cháng)勝認為，商戶(hù)是商場(chǎng)良性運營(yíng)的立足之本，讓商戶(hù)經(jīng)營(yíng)好是商場(chǎng)的工作核心，家居賣(mài)場(chǎng)一定要深耕經(jīng)營(yíng)聚焦商戶(hù)，才能獲得持續發(fā)展的機會(huì )并最終贏(yíng)得市場(chǎng)。
據騰訊大數據調研，家裝家居購買(mǎi)口碑已經(jīng)成為消費者決策的首要因素，促銷(xiāo)已經(jīng)淪為決策的最次考慮。未來(lái)的家居商場(chǎng)，勢必要由原來(lái)的招商模式轉變?yōu)橄M需求驅動(dòng)模式，即提供消費者真正之所需，在運營(yíng)用戶(hù)上做出創(chuàng )新，可能會(huì )挖掘出更多增量?jì)r(jià)值。
針對當前家居行業(yè)的發(fā)展趨勢和家裝消費市場(chǎng)的變化，弘陽(yáng)家居2020年提出“新家居”戰略：即通過(guò)精準化引流實(shí)現商戶(hù)銷(xiāo)售增量，用全生命周期專(zhuān)業(yè)服務(wù)追求用戶(hù)極致滿(mǎn)意，打造自有IP與行業(yè)KOL合作持續促進(jìn)口碑提升！
作為擁有25年品牌沉淀的區域型老品牌，今年弘陽(yáng)家居“新家居”戰略持續升級，以品牌、運營(yíng)、服務(wù)為依托，引流賦能商戶(hù)、誠信服務(wù)用戶(hù)，全面開(kāi)拓探索互聯(lián)網(wǎng)家裝運營(yíng)模式，致力打造區域龍頭賣(mài)場(chǎng)轉型升級的創(chuàng )新典范。通過(guò)精準營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行引流，打通家裝全產(chǎn)業(yè)鏈，賦能商戶(hù)經(jīng)營(yíng)同時(shí)改善家居消費體驗，實(shí)現商戶(hù)與商場(chǎng)共同收益。
弘陽(yáng)家居博覽中心：2021年中國建材家居全國10強批發(fā)市場(chǎng)
針對消費者一站式家裝購物及服務(wù)體驗訴求，弘陽(yáng)家居博覽中心今年整合各方資源推出全能型團隊，打造融合設計師、銷(xiāo)售團隊、施工團隊、服務(wù)團隊的整體一體化團隊能力，使商場(chǎng)引流獲客能力更強。其將家居生活超級“航母”完美落地街區，為本地消費者帶來(lái)了不一樣的家裝購物體驗，更為街區型商業(yè)體的招商運營(yíng)提供了行之有效的實(shí)踐經(jīng)驗。
弘陽(yáng)家居南京橋北店：2021年中國建材家居全國單店50強商場(chǎng)
弘陽(yáng)家居南京橋北店深耕南京25載，今年不斷調整品牌，在引進(jìn)國際一線(xiàn)人氣品牌的同時(shí)，緊抓“大店經(jīng)濟”，獨立大店情景化的裝修設計，多樣化生活方式的展現，以場(chǎng)景化設計詮釋產(chǎn)品格調，讓消費者身臨其境，所見(jiàn)即所得，帶給消費者全新的購物體驗。
弘陽(yáng)家居南京邁皋橋店：2021年中國建材家居全國單店50強商場(chǎng)
弘陽(yáng)家居南京邁皋橋店今年著(zhù)重“練好內功”，為了增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，邁皋橋商場(chǎng)還將客戶(hù)服務(wù)部進(jìn)行獨立管理，定期進(jìn)行客戶(hù)售后全案管理，做到客訴全閉環(huán)，真正做到讓顧客購物無(wú)憂(yōu)。同時(shí)，緊跟消費模式新浪潮，開(kāi)展直播40余場(chǎng)，銷(xiāo)售670.9萬(wàn)元，賦能商戶(hù)200余家，并且從依托抖音、淘寶直播平臺發(fā)展成為擁有自有直播平臺。在新業(yè)務(wù)拓展上，聯(lián)合200余位設計師，成立頂層原創(chuàng )設計中心，并定期舉辦設計師節盛事，賦能家裝設計產(chǎn)業(yè)。
2021年中國建材家居優(yōu)質(zhì)服務(wù)市場(chǎng)：弘陽(yáng)家居南京江寧店
弘陽(yáng)家居南京江寧店2021年以”優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為全年經(jīng)營(yíng)工作關(guān)鍵詞，聯(lián)動(dòng)場(chǎng)內商戶(hù)共開(kāi)展消費者讓利活動(dòng)20余場(chǎng)，老客戶(hù)回饋類(lèi)親子互動(dòng)活動(dòng)15場(chǎng)，周邊三公里范圍內新老業(yè)主上門(mén)保潔、維修、空調清洗等家政服務(wù)活動(dòng)5場(chǎng)，累計服務(wù)消費者超過(guò)3000戶(hù)次。針對家裝業(yè)主，更提供一對一弘管家服務(wù)，以更優(yōu)質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)跟進(jìn)業(yè)主裝修全過(guò)程。
弘陽(yáng)家居滁州南湖店 陳子豪：2021中國建材家居金牌家居網(wǎng)紅
作為安徽首店，弘陽(yáng)家居滁州南湖店則在新媒體營(yíng)銷(xiāo)上玩開(kāi)了花，他們的宗旨是打造滁州人自己的線(xiàn)上裝修平臺！服務(wù)滁州業(yè)主，解答裝修問(wèn)題；推薦家居好物，分享使用心得；幫業(yè)主省時(shí)、省錢(qián)、省力。據統計，今年發(fā)布的近200條視頻，平均閱讀量達到20萬(wàn)+，同時(shí)通過(guò)直播，主播陳子豪（肥豪）也收獲了一批忠實(shí)粉絲。不論是數據還是質(zhì)量，弘陽(yáng)家居滁州南湖店都在同城同類(lèi)型企業(yè)中名列前茅。
2021年中國建材家居市場(chǎng)創(chuàng )新先鋒：弘陽(yáng)家居無(wú)錫店
今年，弘陽(yáng)家居無(wú)錫店內外兼修，軟硬件升級改造，為創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境不遺余力。商場(chǎng)對內通道燈帶增添60多處，18處電梯扶手氛圍美化，打造具有不同主題標志的展廳，對外增加精神堡壘和燈箱，提升項目地標吸引力，同時(shí)改造升級停車(chē)系統，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)提供強有力的服務(wù)后盾。今年結合潮流自媒體新玩法，開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)十多次，直播35余場(chǎng)，帶動(dòng)線(xiàn)下銷(xiāo)售568萬(wàn)元，組織商戶(hù)短視頻培訓，帶動(dòng)60余家商戶(hù)自媒體同頻矩陣。商場(chǎng)出租率達99%，隨著(zhù)頂層設計空間的不斷完善，未來(lái)將聯(lián)手150余設計師打造高端的家裝設計圈層，賦能家裝業(yè)務(wù)。
2021年中國建材家居誠信經(jīng)營(yíng)示范市場(chǎng)：弘陽(yáng)家居淮北國購店
弘陽(yáng)家居淮北店今年著(zhù)力于商場(chǎng)轉型和商戶(hù)經(jīng)營(yíng)。通過(guò)資源渠道打通，連同商戶(hù)落地13次定向小區，精準業(yè)主1000+，活動(dòng)銷(xiāo)售超500萬(wàn)；同時(shí)月度大促I(mǎi)P打造，通過(guò)造節結合異業(yè)渠道多方發(fā)聲，同比客流提升19%，銷(xiāo)售同比提升26%。商場(chǎng)注重線(xiàn)上線(xiàn)下同步發(fā)展，短視頻方面結合商戶(hù)產(chǎn)品、家裝知識等瀏覽量超150萬(wàn)，線(xiàn)上直播觀(guān)看數30萬(wàn)。未來(lái)弘陽(yáng)家居淮北店將繼續以誠信經(jīng)營(yíng)為首要工作，通過(guò)整合前端資源更多的賦能商戶(hù)，從銷(xiāo)售端提升商戶(hù)的進(jìn)店率和成交率。
模式重構，方能制勝未來(lái)?？梢灶A見(jiàn)的是，在經(jīng)濟內循環(huán)背景下，中國家居建材產(chǎn)業(yè)的渠道多元化和下沉化，將賦予二三線(xiàn)城市巨大的市場(chǎng)機遇，弘陽(yáng)家居借助“新家居戰略”，依托精準營(yíng)銷(xiāo)、極致服務(wù)和品牌創(chuàng )新持續深耕區域市場(chǎng)、發(fā)力下沉市場(chǎng)，將會(huì )為“低頻高價(jià)消費”的家居業(yè)打造更多新模式、新生態(tài)，或將引領(lǐng)賣(mài)場(chǎng)領(lǐng)域的全新升級。
